01. Nuestra experiencia
Somos la ventana de comunicación de las principales compañías del país con los ciudadanos, compañías de sectores esenciales como son la energía, los seguros, la banca, el retail… y hemos recibido todo su apoyo.
6.500
empleados
en Teletrabajo
2 semanas
de
implantación
Homogenización de
130 modelos
tecnológicos bajo un
mismo framework de
teletrabajo
100%
continuidad de
los servicios
en 4 países
“100% imposible hasta que se hace”
No sabíamos si todo lo que hacíamos era lo correcto. Pero lo hicimos por nosotros, por nuestra gente y por nuestros clientes.
¡Ahora, queremos compartir esta historia con todos vosotros!
¿Cómo lo hemos logrado?
Operación Digital
-
Manteniendo nuestros estándares de seguridad y cumplimiento
Mejoras en modelo de conectividad securizada desde casa a la oficina y a entornos clientes
Nuevo modelo de logística digital, entrega segura e incorporación de BYOD*
-
Ajustando nuestros procesos al nuevo entorno
Uso de mecanismos punteros en e-selección, e-contratación, así como formación virtual
Incorporación de perfiles “nativos remotos”, que nunca han estado en una oficina de Intelcia
Rediseño digital de procesos y procedimientos de Soporte y Operación
-
Desarrollando mecanismos para Emular la Oficina en Casa
Realización de análisis internos y externos de herramientas de apoyo al teletrabajo
Nuevo modelo entorno colaborativo entre equipos
02. Nuestro equipo
Y lo mejor, con la completa participación activa de los equipos, que han sido partícipes activos, han dado unas valoraciones significativamente positivas a esta nueva modalidad de trabajo. ¿El resultado?Reducción del absentismo e incremento de la motivación de nuestros empleados.
03. Podemos ayudarte
Nuestra visión para ayudaros a implementar de forma efectiva el Teletrabajo.
Ver más"Es el momento de transformar tu empresa, es el momento del teletrabajo."
- 100% continuidad servicios y clientes
- Satisfacción de empleados, logrando un mayor engagement en momentos de aislamiento social
- Optimización de los costes de operaciones en el nuevo entorno, impulsando la digitalización
- Reinventarte, aprovechando los avances digitales para simplificar procesos y para lograr mejoras de la productividad en este nuevo ecosistema
Ya lo estamos haciendo en muchos sectores con estos resultados
- Mejora de
productividad
+20% en muchas
operaciones - Creación desde cero de
nuevos servicio de
atención, 100% diseñado en
teletrabajo - Garantizando los
estándares de
seguridad de todos
nuestros clientes - Incorporando de
automatismos para asumir
el incremento de contactos
sin afectar la CX